PC-HELP.CZ

Zdravím koupil jsem si v prosinci 2021 u CZC bezdrátová sluchátka audio technica ATH-G1WL (už nejsou na trhu, výrobce je stáhl) a normálně maj fungovat tak že je 7 hodin nabijite a pak cca 15 hodin používáte.
Jenže v posledním týdnu byl stav takový že ani 30 hodinové nabíjení je nenabylo na max (furt blikalo že se ještě nabíjej) a po odpojení vydržely cca 1-3 hodiny a pak už byl stav takový že po odpojení z nabíječky začali okamžitě do 10 sekund pípat že chtěj nabít.
Tak sem je reklamoval u CZC a tam došlo k zamítnutí z důvodu : "Zjištěna baterie po záruce,která již nemá patřičnou kapacitu.Reklamace neuznána"
takže sluchátka už mám 7 měsíců tudíž na ně neplatí záruka (na baterii) proto se chci zeptat jak by jste postupovali, mě napadlo asi jedině zaplatit si servis a výměnu baterie, nebo znáce cestu jak správně vyreklamovat takto zničenou baterii ve sluchátkách ?

Zaruka kratsi nez 24 mesicu NEEXISTUJE, aku ma standardni zaruku jako vyrobek.

Kontaktovat COI, ze prodejce ma ponekud sverazny vyklad zakona o tom ze zarucni doba jsou 2 roky,
coz plati i pro ztratu funkcnosti akumulatoru.

"Zjištěna baterie po záruce,která již nemá patřičnou kapacitu."

Pitomost na ntou, neexistuje kratsi zaruka nez 24 mesicu.

Není pravda, jeho případ je klasickým vzorem pro životnost kvůli nabíjecím cyklům a to má zakomponovaný každý eshop správně v OP. Jelikož to ani jedna strana nedokáže, tak se uvádí pro jistotu 6 měsíců.
A to mu neuznají.

Přemýšlím nad tím, ale nejdřív si dávám dohromady jak je to s bateriema, protože záruku máš sice 24 měsíců ale životnost na baterie je 6 měsíců. takže záruku bych mohl uplatnit kdyby baterie třeba vytekla, ale tady se jedná pouze o pokles životnosti na jedno nabití, ač teda o extremni (z 15 hodin na cca necelou minutu) "Záruční doba na baterie je tedy 24 měsíců, ale nevztahuje se na pokles kapacity, která je způsobena běžným užíváním."
https://www.bch-battery.cz/zarucni-doba ... t-a3_4.htm
EDIT:
na druhou stranu, zde píšou že podle soudu a norem by měl být pokles baterie po 2 letech maximalně 50%
https://www.novinykraje.cz/blog/2022/02 ... -nebo-dva/

Tvůj problém je ten, že je to po 6 měsících a proto musíš dokazovat ty, jinak totiž během těch dvou let bys nejspíš uhrál, že má až tak nízkou kapacitu, že to nejde použvat, ale je to už o tom hádání se právě, proto je v těch podmínkách vždy 6m, aby se lidi na to vykašlali. Na to je norma, že by měla ta baterka mít standardně pokles na max tuším 50%, možná si zkus najít to a to jim k tomu dát, že to jinak poženeš dál - což možná ne, ale za pokus to stojí.

To je pravda, ale rozdíl je v tom na kolik poklesne ta kapacita. Běžný opotřebení je třeba ze 2 hodin na hodinu, ale ne na 10minut. Od toho je právě ta norma.

"Není pravda, jeho případ je klasickým vzorem pro životnost kvůli nabíjecím cyklům a to má zakomponovaný každý
eshop správně v OP. Jelikož to ani jedna strana nedokáže, tak se uvádí pro jistotu 6 měsíců. A to mu neuznají."

Zakonna zaruka 24 mesicu se nevztahuje na ztratu KAPACITY, ale na ztratu FUNKCNOSTI.

To, ze zarizeni nelze zapnout je ztrata funkcnosti, na kterou se samozrejmne vztahuje standardni 2 leta zaruka.

Jako sorry, ale akumulatoru ktere vykazuji ztratu kapacity na nulu, jsou nafoukle a podobne, bezne reklamujeme
u vsech dodavatelu.

6 mesicu je zaruka vyrobce na pokles kapacity - NE zivotnost akumulatoru - on by tu vec nekdo koupil, kdyby byla
za pul roku na vyhozeni? Na akumulator je standardni zaruka na funkcnost jako ma vyrobek. Tzn CZC ma zaruku uznat.

Kdyby to misto 15h vydrzelo 10h, je to pokles kapacity. Z 15h na 0h je ztrata funkcnosti.

myslím že máte pravdu i podle toho co čtu na netu, takže až mi sluchátka příjdou sepíšu reklamaci znovu, i s normou na pokles o 50% během 2 let a že tyto sluchátka nejsou schopny plnit svůj účel tedy bezdrátové používání. Pokud to znovu neuznají tak to budu řešit přes ČOI.
Mimochodem podle redditu nejsem zdaleka jediněj komu u těchto sluchátek se děje stejná věc, nejdou nabít na maximum ani kdyby jste nabíjeli 50 hodin a pak vydržej 0-2 hodiny (jak komu) podle mě neni náhoda že výrobce tyto sluchátka stáhl z trhu, ale jejich levnější verze která se liší jen tím že jsou na kabel tak z trhu stažena nebyla.

Však píšu, že mu to neuznají, protože je to po 6 měsících a musí se hádat a řešit jinde.

6 mesicu je zaruka vyrobce na pokles kapacity, ale NE na ztratu funkcnosti, na tu je 24 mesicu.

Toto je ztrata funkcnosti, ne kapacity.

Tady se neni o cem hadat - to je na COI. Ta vec NEFUNGUJE.


Kdyby baterka vydrzela treba jen pulku doby, byla by to nereklamovatelna zavada, ale tohle nejde zapnout.

To záleží, kdy sluchátka začnou upozorňovat, pokud třeba při 10% eshop ve snaze nevyhovět neuzná a řekne pokles kapacity, protože sluchátka dál fungují, ale mají nízkou kapacitu, aby se musel hádat dál nebo využít tvrdší metody a to tu píšu od začátku. Přečti si celé vlákno znovu.